Politika privatnosti

Ova pravila zaštite osobnih podataka (dalje u tekstu: „Pravila“), utemeljena su na Uredbi (EU) 2016/679 Europskog parlamenta i Vijeća od 27.04.2016. o zaštiti pojedinaca u vezi s obradom osobnih podataka i o slobodnom kretanju takvih podataka.
Pravila privatnosti primjenjuju se na sve osobne podatke krajnjih kupaca koje prikupljamo i obrađujemo. Osobni podatak je svaki podatak koji se odnosi na fizičku osobu čiji je identitet utvrđen ili se može utvrditi, izravno ili neizravno. Obrada podataka je bilo koja radnja izvršena na osobnim podacima, poput primjerice prikupljanja, pohrane, upotrebe, uvida i prijenosa osobnih podataka.

Za pitanja o obradi Vaših osobnih podataka ili u vezi ostvarivanja prava na zaštitu podataka možete se obratiti našem službeniku za zaštitu podataka.

Službenik za zaštitu podataka

Kontakt: zastitaosobnihpodataka@energometan.hr

Izjava o politici zaštite osobnih podataka

Energo metan d.o.o., za distribuciju i opskrbu plinom, posvećuje veliku važnost zaštiti osobnih podataka te se obvezuje na zaštitu vaših osobnih podataka temeljem EU Opće uredbe o zaštiti osobnih podataka (GDPR).
Politika zaštite osobnih podataka uređuje odnos prema informacijama koje Energo metan d.o.o. prikuplja prilikom pružanja usluga, ulaza informacija i podataka u svrhu izdavanja energetskih uvjeta, energetskih suglasnosti, ugovaranja plinskih priključaka i opskrbe plinom, identifikacije krajnjih kupaca,izvršavanja zahtjeva kupaca, izrade računa, opomena, zaprimanja raznih upita i rješavanja reklamacija i sporova, prijave kvarova i sl. , a odnosi se na Web stranicu društva, usluge, aplikacije te na sve zaposlenike. Vaše podatke priklupljamo i obrađujemo  isključivo u svrhu kvalitetnog pružanja naših usluga, na zakonit, pošten i transparentan način. 

Podaci koje prikupljamo i obrađujemo

ENERGO METAN d.o.o. prikuplja i obrađuje samo one osobne podatke koji su nam nužni. Vaši osobni podaci su nam potrebni za pružanje naših usluga, pa ako nam
ih ne pružite, ne učinite to u mjeri u kojoj su nam ti podaci potrebni ili nisu ažurni, možda nećemo biti u mogućnosti ispuniti Vaše zahtjeve odnosno izvršiti svoje obveze iz ugovora o korištenju naših usluga.
Ukoliko je došlo do promjena u osobnim podacima, potrebno je dostaviti nove, nužne podatke, kako bi mogli izvršiti svoje obveze prema Vama.  
U trenutku dostavljanja Vaših podataka dajete privolu/suglasnost za prikupljanje, obradu i upotrebu istih, u skladu sa naznačenom svrhom.
Vaši osobni podaci dijele se samo s onim zaposlenicima kojima su oni nužni za izvršavanje njihovog posla. 

Pohrana podataka sigurnost

Vašim podacima raspolažemo dok traje ugovorni odnos i/ili dok ne prestanu pravne posljedice takvog ugovornog odnosa, a najkasnije po isteku svih zakonskih obveza pohranjivanja, osim u slučaju kad je pokrenut postupak prisilne naplate dospjelih potraživanja ili ako postoji mogućnost vođenja drugih pravnih postupaka u vezi s pravima i obvezama iz ugovornog odnosa. 
Obradu podataka temeljimo na privolama, izvršenju ugovornih odnosa i poštivanju pravnih obaveza. Osobne podatke priklupljamo prvenstveno od osobe na koje se odnose navedeni podaci.  Ne koristimo automatiziranu obradu podataka, uključujući izradu profila. Vodimo računa o pohrani podataka, bez obzira jesu li na papiru ili digitalnom obliku. Svi paprnati dokumenti su spremljeni u arhivi kojoj imaju pristup samo ovlaštene osobe. Informacijski sustav ENERGO METANa zaštićen je sukladno najboljim praksama i standardima fizičkim rješenjima  aplikacijama. U svrhu zaštite Vaših osobnih podataka uveli smo odgovarajuće tehničke i organizacijske mjere koje osiguravaju razinu sigurnosti koja odgovara rizicima koje predstavlja obrada podataka i prirodi osobnih podataka koji se štite. sve primjerene mjere kako bi se osobni podaci zaštitili od slučajnog ili nezakonitog uništenja ili slučajnog gubitka, izmjene, neovlaštenog otkrivanja ili pristupa te od svih drugih nezakonitih oblika obrade.
Pristup osobnim podacima dopušten je isključivo ovlaštenim zaposlenicima ENERGO METAN d.o.o. i partnerima koji nam pružaju usluge poslovne podrške (izvršitelji obrade) te nadležna tijela u svrhu obavljanja poslova iz njihove nadležnosti.  

Prava ispitanika

Prilikom obrade osobnih podataka ispitanicima priznajemo sva prava sukladno važećim odredba Uredbe, i to:
•    Pravo na pristup
•    Pravo na ispravak
•    Pravo na brisanje
•    Pravo na ograničenje obrade
•    Pravo na prigovor
•    Povlačenje privole

Pravo na podnošenje pritužbe nadzornom tijelu

Ako smatrate da obrada Vaših osobnih podataka nije u skladu s propisima o zaštiti osobnih podataka, imate pravo podnijeti pritužbu Agenciji za zaštitu osobnih podataka (www.azop.hr).
 
Ne dovodeći u pitanje Vaše pravo na podnošenje pritužbe nadzornom tijelu predlažemo Vam da se prije podnošenja pritužbe obratite našem službeniku za zaštitu podataka radi razjašnjenja spornih pitanja na mail: zastitaosobnihpodataka@energometan.hr